Política de Privacidade

Cadastro e perfil: e-mail, nome de exibição, nome de usuário, foto, capa e bio que você publicar.

Conteúdo e uso: publicações, arquivos enviados, mensagens de chat, curtidas, salvos, histórico de pesquisa (que você pode apagar ou desativar) e registros de acesso (data, dispositivo/navegador e sucesso do login).

Transações: pedidos, pagamentos PIX (identificadores da transação, valores e status), packs comprados, lançamentos da carteira, saques (incluindo a chave PIX que você informar) e reembolsos.

Verificação de criadoras: nome completo, data de nascimento, número de documento e imagens do documento e da selfie. O número do documento é sempre exibido mascarado — nenhuma tela o mostra por completo.

Suporte e moderação: chamados, feedbacks, denúncias, decisões de moderação e apelações, com seus históricos.

Usamos os dados para operar a plataforma: autenticar você, exibir perfis e conteúdo, processar compras e repasses, prevenir fraude e abuso, moderar conteúdo, responder ao suporte e cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis. Não vendemos dados pessoais.

MisticPay, nossa processadora de pagamentos: recebe os dados necessários para gerar e confirmar o seu PIX (nome e documento do pagador informados no checkout, valor e identificação do pedido). Os pagamentos caem na conta única da plataforma.

Outras usuárias veem apenas o que é público por natureza: seu perfil público, suas publicações conforme o nível de acesso, e suas mensagens nas conversas de que participam.

Autoridades: apenas quando exigido por lei ou ordem judicial.

Enquanto sua conta estiver ativa, mantemos os dados necessários à operação. Ao excluir a conta (Conta → Segurança, com carência de 7 dias), apagamos publicações, arquivos, curtidas, salvos, históricos de pesquisa e de acesso, notificações, chamados, feedbacks e os dados e imagens da verificação de identidade; o perfil é anonimizado (“Conta removida”) e o acesso é encerrado.

Os registros financeiros — pedidos, lançamentos da carteira e saques — são mantidos de forma anonimizada, ligados ao perfil “Conta removida”, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil. É por essa obrigação que a exclusão não é aceita com saldo em carteira ou saque pendente.

Você pode acessar e corrigir seus dados em Minha Conta; baixar uma cópia dos seus dados em arquivo (Conta → Segurança → "Meus dados (LGPD)"); apagar seu histórico de pesquisa quando quiser; pedir a exclusão da conta pelo fluxo de Segurança; e solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados pelo suporte. Denúncias e registros de moderação que envolvam outras pessoas podem ser mantidos pelo prazo necessário à segurança da plataforma, sempre com acesso restrito à equipe.

Senhas são guardadas pelo nosso provedor de autenticação, nunca em texto puro, e o acesso ao banco é protegido por políticas por linha (cada pessoa só acessa os próprios dados). Você pode ativar a verificação em duas etapas — obrigatória para contas MASTER —, ver seus acessos recentes e sair de todos os dispositivos em Conta → Segurança. Alertas de segurança (troca de senha, mudanças no 2FA, exclusão de conta) chegam à sua central de notificações e não podem ser desligados.

O ClubePrive usa apenas armazenamento essencial: o navegador guarda os dados da sua sessão de login (para você não precisar entrar a cada visita) e preferências de uso do aplicativo. É só isso — não usamos cookies de publicidade, rastreamento entre sites ou análise de terceiros, e nada desse armazenamento é compartilhado. Se você limpar os dados do navegador, a sessão é encerrada e será preciso entrar novamente.

Para falar sobre privacidade ou exercer seus direitos, abra um chamado na Central de Suporte (categoria Conta) ou comece pela Central de Ajuda.